Арсений Кардаш, QTech Games: «Азия и СНГ — желанные рынки для дистрибьюторов азартных игр»

Одни из самых перспективных рынков азартных игр находятся в густонаселенных странах Азии. Так считает менеджер по работе с клиентами в QTech Games Арсений Кардаш. Компания стала Спонсором пакетов на Russian Gaming Week в этом году, а также является одним из самых быстроразвивающихся дистрибьюторов азартных игр в Азии. Мы поговорили с Арсением о специфике азиатского рынка, отборе игр в компании и амбициозных целях QTech Games.

Интервьюер: Russian Gaming Week (RGW).
Респондент: Арсений Кардаш (А.К.).

RGW: Компанию QTech Games называют самым стремительно растущим дистрибьютором игр в Азии. Почему вы выбрали именно этот регион?

А.К.: Мы поставили своей целью находить лучшие ГСЧ-игры и распространить их операторам, работающим в Азии. Конечно, этот густонаселенный и многогранный регион предлагает игрокам и поставщикам азартных игр большой потенциал. Возьмите, например, Индию. Ее население (сейчас это 1,3 миллиарда человек) растет быстрее, чем в любой другой стране мира. Всемирный банк ожидает, что ее экономика также будет самой быстроразвивающейся в 2018 году; уже сейчас 87% ее жителей, которые любят азартные игры, имеют доступ к 4G.

Легко интерпретировать эти цифры даже по отношению к территории, где большинство форм азартных игр остаются незаконными. Тем не менее, тщательный подход необходим для выхода на любой рынок, находящийся на раннем этапе своего становления. Это потенциально золотая жила, хотя рынок и очень неоднородный как в плане законодательства, так и в потребительских предпочтениях.

RGW: Как QTech Games представлена в России? Чем вас привлекает российский рынок?

А.К.: После того как мы обосновались в Азии, было бы серьезной оплошностью не обратить внимание на российскую аудиторию! Играет роль размер и масштаб рынка. Раскрыть его потенциал – настоящий вызов для QTech Games.

В этом году, посетив RGW, мы открыли глаза на эти новые возможности. Мы рассчитываем на рост и новые достижения на рынках СНГ и России. Как пример можно привести наш недавний договор об интеграции виртуального спорта и киберспорта с Betradar. Он наглядно демонстрирует наше стремление развиваться вместе с клиентами и партнерами. И поэтому RGW теперь – одна из ключевых международных выставок для QTech Games.

RGW: Расскажите подробнее об азиатском рынке азартных онлайн-игр: насколько он неоднороден, какие страны для вас в приоритете и почему?

А.К.: СНГ является нашим приоритетом наряду с некоторыми странами Восточной Азии – Японией и Южной Кореей. Но основная цель – стать крупнейшим поставщиком цифровых развлечений в Азии в течение трех лет. Потому мы не можем исключить какой-либо регион – будь то зрелый рынок, на котором мы уже обосновались, или сравнительно новый для компании.

Наши цели будут достигнуты только благодаря глубокому пониманию и многогранной стратегии, которая соответствует местными культурным предпочтениям и местному законодательству на любой территории. Например, маджонг популярен в Китае, тогда как пачинко пользуются огромным успехом в Японии. Нет какого-то одного общего и легкого решения для той же Азии.

Тем не менее, новые технологии в азартных играх – это главная составляющая, которая позволяет успешно развиваться в Азии. Поэтому, несмотря на различные местные социальные нормы, их всегда будет преодолевать цена и доступность соответствующих технологий.

RGW: QTech Games работает с различными поставщиками ГСЧ-игр. Как вы формируете предложение, по каким критериям выбираются игры?

А.К.: Все игры должны обладать захватывающей графикой и характерным саундскейпом – для обеспечения привлекательного и вовлекающего игрового процесса. Но, как я заметил ранее, вкусы игроков в богатой палитре азиатских игр могут сильно отличаться. Так что процесс отбора довольно кропотливый: сегментирование по регионам, соответствие культурным особенностям, возрасту и предпочтениями полов, не говоря уже о преобладающем законодательстве на той или иной территории.

RGW: Каждый месяц вы вводите по 5–10 новых игр. Расскажите, какие из них стали трендом сезона. Меняются ли предпочтения игроков?

А.К.: Из-за вышеупомянутого разнообразия контента в этом году мы запустили QT Play: первое мобильное кросс-провайдерное приложение, специально заточенное под игровую индустрию. Оно работает на технологии, позволяющей игрокам QTech выбирать любую игру любого провайдера и переключаться между ними по своему усмотрению. В результате каждая отдельно взятая игра легко находит именно свою аудиторию, используя новейшую технологию машинного обучения.

Это позволяет нашим партнерам ориентироваться в любом регионе точно и уверенно. И если темп внедрения QT Play будет расти, то есть все основания полагать, что приложение сделает для игровой индустрии то же, что в свое время Spotify сделал для музыки.

RGW: Расскажите о вашей программе поддержки клиентов. Как работает саппорт? Какие функции выполняет Client Success Manager?

А.К.: Наш саппорт доступен 24/7, без выходных, 365 дней в году. В любой момент наши клиенты и партнеры могут обратиться к нашим специалистам и получить необходимую поддержку или консультацию. Также наши клиенты могут пообщаться с поддержкой в режиме онлайн в скайпе или другом доступном мессенджере. То есть нет необходимости открывать и отправлять гневные тикеты, а потом днями и неделями дожидаться ответа. Функции Custom Success менеджера – это налаживание и согласование сотрудничества с новыми клиентами и партнерами. И, конечно, постоянный контакт с уже существующим нашими клиентами для улучшения их бизнес-результатов при работе с нами.

RGW: QTech Games стала спонсором Russian Gaming Week Moscow. Каковы ваши впечатления от мероприятия?

А.К.: Оно позволило нам лучше понять ситуацию на игровом рынке России и стран СНГ. Помимо этого, удалось наладить новые и полезные контакты, а также встретиться с уже существующим партнерами и коллегами. Надеюсь, в следующем году QTech Games уже будет участвовать в выставке RGW со своим стендом.