Как создать надежную игровую платформу. Интервью с CEO компании Fugaso – разработчика ПО для казино

«Операторы должны создать надежную игровую платформу», – утверждает Нико Мазгер (Niko Mazger), CEO Fugaso. В интервью Russian Gaming Week Нико рассказал о том, насколько важно разработчику ПО в сфере iGaming внимательно относиться к лицензированию и сертификации своих продуктов. В частности, респондент коснулся вопросов сложившейся мировой практики, которая не применяется в РФ.

Интервьюер: Russian Gaming Week (RGW)
Респондент: Niko Mazger (NM)

RGW: Какие страны сегодня наиболее привлекательны для гемблинг-бизнеса и с чем это связано?

NM: Привлекательность страны для бизнеса зависит от того, какие задачи перед собой ставит гемблинг-компания. Сейчас для гемблеров наиболее выгодны страны с регулированными рынками, к примеру Великобритания.

Однако далеко не все игровые провайдеры могут выполнить условия UKGC. Привлекательными также можно назвать рынки, которые до сих пор не регулируются и на которых только начинает развиваться iGaming-индустрия. Например, Индия интересна тем, что там пока невысокая конкуренция, так как мало провайдеров пытаются туда зайти.

RGW: Что в мировой практике принято учитывать при выборе софта для казино (в странах, кроме РФ)?

NM: Есть несколько критериев:

• надежность, которую может подтвердить наличие лицензии и сертификата игр;
• технические характеристики софта и игр, их математика;
• удобство платформы – скорость игр, разнообразие валют и языковых версий и т. д.;
• условия сотрудничества;
• количество игр, которые может предложить разработчик;
• качество игр – детализация, дизайн, адаптивность и т. д.

Но, помимо этого, в расчет следует брать и направления игр, которые подходят для рынка заказчика, – локализированный контент.

RGW: Как определить, есть ли лицензия у софта, который использует то или иное игорное заведение?

NM: В мировой практике предполагается, что на сайте игрового провайдера должна быть вся необходимая информация. Также нужно проверить, есть ли на сайте логотип лаборатории, которая тестировала игры данного разработчика, и есть ли логотип лицензии на сайте. Мы также рекомендуем запрашивать сертификаты игр и лицензии у самого провайдера или у заведения, которое пользуется его софтом.

RGW: Какие меры нужно принимать игорным операторам, чтобы привлекать новых пользователей и удерживать постоянных клиентов?

NM: Операторы должны создать надежную игровую платформу, систему поощрения игроков, обеспечивать быстрые выплаты, а также службу поддержки, которая общается с клиентами 24/7. Немаловажную роль играет и привлекательный дизайн игр.

RGW: Выросла ли конкуренция среди разработчиков ПО для iGaming-сферы?

NM: Да, за последние два года количество гейм-провайдеров в мире выросло в несколько раз. Но тем не менее у большинства из них даже нет сертификатов на свои игры, не говоря уже о лицензии. Технологии для создания софта упростились, но не факт, что компания сможет пройти все необходимые проверки лаборатории и получит лицензию.

Это достаточно долгий и сложный процесс. Например, если RNG и сертификаты игр мы получили в декабре 2017-го, то лицензии MGA (Malta Gaming Authority – официальный государственный орган Мальты, который выдает лицензии субъектам игорной деятельности,– ред.) мы добились только к январю 2019 года. Это объясняет, почему многие провайдеры игр пропускают эти этапы.

К тому же некоторые игорные операторы без лицензии или же с лицензией от Кюрасао вообще не проверяют этот момент, что и поспособствовало появлению такого количества нелицензированных разработчиков. Но это может навлечь последствия.

Возьмем пример из другой индустрии: вы открыли ресторан со стильным интерьером, наняли известного повара и вежливый персонал. Но это заведение еще не прошло проверку у санэпидстанции и пожарной службы, а продукты покупают у непроверенных, но более выгодных поставщиков. Когда гости поймут, что в таком ресторане они не могут быть уверены в своей безопасности, – это лишь вопрос времени.

Рекомендация: чтобы подобная ситуация не повторилась, операторы должны убедиться, что провайдер прошел эти пять стадий:

• проверку RNG (Random Number Generator);
• проверку игры в игровой лаборатории;
• выдачу сертификатов и RNG-документов;
• получение лицензии;
• размещение игр на сайтах операторов.