Ставка на мобильный сегмент: разница между пользователями iPhone и Android

Индустрия мобильного букмекерства к 2017 году будет приносить 27 миллиардов фунтов, и поставщики решений для ставок на спорт меняют свои мобильные стратегии, чтобы улучшить впечатления мобильных пользователей. Но магазин Google Play Store не разрешает публиковать приложения для онлайн-гемблинга.

• Как поставщики ставок на спорт могут завоевать внимание игроков? Нужна ли им разная стратегия для пользователей iPhone и Android? Или надо использовать одну стратегию для всех?
• Последнее исследование британской индустрии букмекерства от Global Reviews поможет ответить на эти вопросы.

Основы мобильного поиска

Исследование эффективности мобильных продаж от Global Reviews, проводимое среди британских поставщиков за 1 квартал 2015 года, проанализировало, насколько эффективно мобильные сайты Bet 365, Bet Fred, Bet Fair, Bet Victor, Coral, Ladbrokes, Paddy Power, Sky Bet и William Hill привлекают игроков, призывая сделать ставку.

В исследовании принимал участие 281 игрок. 51% (143 чел.) использовали устройства на базе Android, а 49% (138 чел.) – iOS.

Пользователям iPhone нужно прикладывать меньше усилий

Потребительская оценка усилия («Customer Effort Score») определяется путем опроса игроков, как много усилий им приходилось прикладывать для навигации по мобильному сайту определенного поставщика ставок на спорт. 1 означала «немного усилий», тогда как 5 – «очень много усилий».

На устройствах iPhone этот показатель составил 1,85 пункта, тогда как на Android – 1,92.

Оценка достижения цели у пользователей iPhone – выше

В конце каждой задачи Global Reviews спрашивала у пользователей, насколько успешно они достигли требуемой цели. 62% всех пользователей достигли 5 желаемых целей у девяти разных брендов.

Что касается пользователей Android, то среди них данный показатель был ниже, чем на платформе iPhone,  на 6 процентов. Поэтому игроки, использующие iPhone, – более успешны в завершении требуемых задач (неизвестно, имеет ли это отношение к выигрышам).

Итак, кто они? Профиль пользователей iPhone и Android

Чаще владельцами Android оказываются мужчины, и они старше, чем пользователи iPhone. Все же среди пользователей платформ почти нет разницы, что касается семейного положения, склонности к одиночеству, отношений или желания иметь детей.

Но есть большая разница в заработке. В среднем прибыль семьи владельцев iPhone на 13 000 фунтов выше, чем у семьи пользователя Android.

Странно, что мобильные версии сайтов для пользователей iPhone оказались удобнее, чем для владельцев Android, хотя на самом деле они практически одинаковые.

Учитывая различия между пользователями двух платформ, можно сделать вывод, что владельцам iPhone не просто легче угодить — они  также являются более ценной базой потребителей.

В последние годы гейминг на смартфонах стал очень популярен среди женщин, и для поставщиков могут открываться новые возможности в этом сегменте.

Важно отметить, что ещё в 2013 году у 67% британских потребителей были смартфоны, при этом владельцы iPhone составляли 31%. Так что пользователи Android все ещё занимают львиную долю на этом рынке.