Изменение концепции магазинов приложений

Дэвид Чанг, генеральный директор Betcade, магазина Android-приложений для игр на реальные деньги, рассказывает о концепции и истории компании, а также о том, почему в Betcade решили изменить ландшафт мобильного гемблинга.

Часто слышу вопрос о том, что подвигло меня на создание Betcade и почему именно сейчас. Это в первую очередь совокупность целого ряда событий, которые сделали игровую индустрию готовой к разрушению, а также захватывающим местом для старапов.

Сейчас индустрия находится на перепутье и должна быстро развиваться, чтобы сохранять свою актуальность для следующего поколения потребителей. По мере развития рынка наблюдается огромная конкуренция – больше, чем когда-либо прежде, а переход на мобильные устройства, который также имеет место и на других рынках, полностью преобразовывает игорный бизнес.

Во всей отрасли происходит множество инноваций, и именно центральные их темы простимулировали создание Betcade.

Взлет Android как редкая возможность начать с нуля

Будучи наиболее популярной в мире мобильной операционной системой, Android принадлежит 66% рынка смартфонов в США и 71% в пяти ведущих европейских странах (Франция, Германия, Италия, Испания и Великобритания). Android обладает огромным потенциалом для того, чтобы увеличить мобильный охват аудитории операторами казино.

Тем не менее, многие операторы, с которыми я общался, разочарованы производительностью Android. Немало проблем возникает с обнаружением, распространением и платой за приложения, поэтому многие операторы пришли к выводу, что легче обойти Android как платформу в целом или размещать на ней минимальные ресурсы. Но поскольку мобильный гемблинг становится все более конкурентоспособным, а параллельно стремительно растут расходы на увеличение пользовательской аудитории, операторам необходимо будет расширить свое присутствие на этой платформе, если они хотят добиться успеха.

Если вы хотите увидеть, как функционирует модель для гейминга на Android, посмотрите на игры для мобильных телефонов. Доход от них абсолютно доминирует над всеми другими категориями мобильных приложений. Имея многолетний опыт работы в игровой индустрии в качестве исполнительного директора, а затем основателя и генерального директора компании, работающей в сфере онлайн и мобильных игр, я стал свидетелем увеличения доходов от них.

В сфере игр доход от Android на одного пользователя несколько ниже, чем в iOS. Однако, учитывая доминирование платформы в целом, при смешивании фактический доход iOS против Android составляет 60/40, и любой разработчик игр, который хочет выжить на рынке, должен иметь Android-стратегию. Многие операторы, с которыми мне удалось пообщаться, имеют следующую структуру мобильной выручки: 95% от Apple и только 5% – от Android. Это колоссальная разница.

Учитывая, что демографические показатели индустрии мобильных игр очень похожи на таковые в сфере азартных мобильных игр, я отказываюсь верить в то, что обе категории пользователей чем-то отличаются друг от друга. Я твердо верю в то, что операторы могли бы получать как минимум 40% от их мобильного валового дохода от Android-платформы и при этом увеличить общий доход. Кроме того, отсутствие нескольких дистрибьюторских точек для мобильных устройств создает огромный риск для операторов.

Мобильные азартные игроки на Android заслуживают такого же лучшего в своем классе развлекательного опыта, который они получают в любой другой категории мобильного контента. Почему тогда этого не происходит?

Игроки хотят иметь простой доступ 

Подумайте о текущем положении вещей с обнаружением неигрового контента. У пользователей есть официальный магазин приложений, в котором они просматривают категории или ищут приложения, знакомятся с информацией и обзором каждого приложения и всего одним нажатием устанавливают нужные приложения на свои устройства. Они платят раз и больше никогда не делают этого вновь независимо от того, сколько раз скачивают приложение.

Google не допускает в свой магазин Google Play приложения для игр на реальные деньги. Поэтому, если игрок хочет играть в игру на реальные деньги на своем Android-устройстве, ему следует совершить веб-поиск на основе браузера и перейти на аффилированный сайт. А уже оттуда перейти на HTML-сайт, где можно загрузить мобильное приложение.

Эксперты по юзабилити скажут вам, что вы теряете от 30 до 80% пользователей на каждом из этих шагов. После всего этого необходимо еще зарегистрироваться и настроить свою платежную информацию для каждого скачиваемого приложения. Мало того, что трудно найти само приложение, необходимо еще регистрироваться и вносить депозит.

Игроки предпочитают родные предложения

Контейнерные и гибридные приложения были функциональной необходимостью в игровой индустрии из-за очень жестких ограничений на мобильную дистрибуцию со стороны обоих больших магазинов приложений.

В любой другой мобильной категории потребители предпочитают использовать родные приложения, следовательно, они по большей части отказываются от мобильного Интернета и потребляют более 80% своего мобильного контента через приложения.

После того, как проблемы дистрибуции начали облегчаться за счет новых игроков, выходящих на рынок, родные приложения, будучи предпочтительными медиа, просто станут работать лучше, но самое главное, дадут игрокам то, чего они хотят.

Игроки хотят получать бесперебойный пользовательский опыт 

Потребители хотят взаимодействовать с вашим контентом, когда и где им удобно, и ожидают, что будут получать бесперебойное обслуживание на высоком уровне при каждом взаимодействии. Успешные операторы создают единый унифицированный пользовательский опыт работы приложений, независимо от устройства или операционной системы. Если игроки взаимодействуют с вами через веб, телефон или планшет, необходимо предоставлять им один и тот же базовый уровень обслуживания, наряду с единой учетной записью и кошельком.

В более широком смысле, вы можете рассматривать мобильное устройство как точку постоянно активного доступа к вашему универсальному приложению. Оптимизация взаимодействия игрока с мобильным соединением в режиме 24/7 будет стимулировать все ваши другие каналы – как виртуальные, так и наземные. NeVlix является прекрасным примером бренда, который полностью понимает значение универсального приложения и использует его в собственных интересах и в интересах своих клиентов.

Игроки хотят меньше, а не больше

В условиях конкурентного рынка, пользовательский опыт является одним из наиболее важных способов, чтобы выделиться. Исследования показывают, что потребителям, которым представили слишком много вариантов на выбор, труднее принять решение. Во-первых, разделите ваш пользовательский опыт на отдельные приложения: вместо того, чтобы предлагать им функциональный «швейцарский армейский нож». Простая игра будет работать лучше, чем «100 в одном». Во-вторых, старайтесь упрощать и персонализировать, чтобы сузить свой фокус на то, чего хочет каждый отдельный игрок. Поначалу это может показаться рисковым решением, но тенденция к упрощению продемонстрировала успех в приложениях других жанров.

И, наконец, меня часто спрашивают о личной приверженности и о том, какие жертвы она требует. Я твердо верю в то, что нужно заниматься тем, что вы любите делать. Будучи творческим мыслителем, я считаю, что самая полезная вещь, которую вы можете сделать, это придумать идею, осмысленно повлиять на индустрию и увидеть конечный результат. Вот это для меня действительно важно.