Интервью с директором: Маркетинг для игроков-женщин

Не секрет, что женщины также много играют, но если Вы сразу же подумали о бинго, то серьезно ошиблись. Различные исследования неоднократно подтверждали, что женщины – более предпочтительны для индустрии гейминга.

Мы пообщались с Микаэлем Странджом, генеральным директором казино AnnaCasino.com, на тему участия прекрасного пола в жизни онлайн-гейминга.

Казино Anna Casino было основано в ноябре 2014 года и управляется компанией с Мальты, владеющей несколькими игорными брендами. Сайт предлагает около 200 игр для казино, которые нравятся любителям слотов, особенно женщинам.

 

— Микаэль, почему Вы считаете, что женская аудитория – такой заманчивый сегмент?

— Женский сегмент на рынке онлайн-гемблинга очень недооценен. Женщины должны быть более значимы в этой индустрии, потому что они обладают мотивацией потребителя игровых продуктов. Они пользуются нашими продуктами по назначению – чтобы расслабиться и развлечься, поэтому играют дольше, но на меньшие деньги. Можно сказать, женщины более разумно используют свои средства. С другой стороны, мужчины приходят, чтобы побеждать, и играют более агрессивно, поэтому заканчивают игру раньше, если не добиваются своей цели.

 

— Является ли общая ценность игроков женского пола единственной причиной их более высокой привлекательности как сегмента?

— Нет, женщины-игроки менее склонны к смене оператора. Они обычно находят того, который им нравится, и дольше с ним остаются. Сам этот факт является значительным стимулом для привлечения женской аудитории.

 

— Но это ведь не секрет в индустрии. Почему Вы говорите, что многие зарекомендовавшие себя компании не пытаются максимизировать потенциал этого сегмента?

— Проблема многих крупных компаний онлайн-гейминга в том, что они интегрируют слишком много продуктов. Если Ваш бренд поддерживает ставки на спорт, покер, казино и другие продукты, у Вас нет другого выбора, кроме как рассчитывать дизайн на мужчин, потому что их часть значительно доминирует, к примеру, в покер-румах и ставках.

 

— Что делать крупным компаниям?

— Сейчас в индустрии происходит много слияний, и недавно мы видели продажу казино Vera & John. Я уверен, что компания Intertain знала о популярности этого казино у женщин, прежде чем приобрести его. Также все помнят, как Unibet Group купила бренд Maria по цене, которую некоторые на то время посчитали нелепой. Так что крупным компаниям лучше иметь в распоряжении бренд, который более привлекателен для женской аудитории, – приобрести или создать его с нуля.

 

— Вы недавно запустили казино, специально рассчитанное на женщин.  Почему именно сейчас?

— Мы решили запустить Anna Casino сейчас, потому что время вполне подходящее. Рынок, на мой взгляд, уже несколько лет ждет появления большего количества брендов, нацеленных на женщин. Если разделить все казино по целевым демографическим группам, все равно индустрия будет намного более ориентирована на одну из них.

 

— Так Ваше казино рассчитано только на женщин, или мужчины тоже могут играть?

— Лицензирующий орган не позволяет нам исключать мужчин, и мы сами не хотим этого. Часто между Вашей идеальной целевой аудиторией и людьми, которые в конечном итоге становятся клиентами, есть различия. И хотя, проектируя казино Anna Casino, мы обращали внимание на интересы женщин, у нас все равно довольно много игроков-мужчин. Мы понимаем, что мужчины, которые заинтересовались нашим казино, необязательно похожи на тех, кого привлекает традиционное онлайн-казино, поэтому мы выстраиваем с ними процесс коммуникации точно так же, как мы делаем это с нашей ключевой аудиторией.

 

— Каким образом казино Anna Casino нацелено на женщин?

— Чтобы успешно привлекать этот сегмент, нужно понимать разницу маркетинга для женщин и мужчин. Женщины – любители заманчивых предложений, так что Вам нужны не только хорошие стандартные варианты, но и эмоциональные рычаги. В Anna Casino, во всем, что мы делаем, мы используем три основных фактора – «забота», «веселье» и «впечатления». Общаясь с клиентами, мы делаем ставку на мягком подходе, предлагая посидеть с чашечкой кофе в удобном кресле, играя в веселую игру, вместо того чтобы акцентировать внимание на шансе выиграть огромные деньги. Мы проектируем все так, чтобы оно вызывало естественные эмоции, применяя в дизайне мягкие цветовые схемы и символизм — к примеру, символы сердец. Более того, мы призываем игроков поддерживать с нами контакт и пытаемся создать персональный подход, разделяя их успехи и неудачи. Управляя онлайн-казино, у Вас будет мало возможностей выделиться на фоне остальных, но клиенты замечают все эти мелочи и вознаграждают Вас за стабильность.

 

— Какое будущее ждет женщин как потребителей игровых продуктов?

— Много лет женщины отставали от мужчин в плане общих трат в играх на реальные деньги. Сложно предположить, будут ли так обстоять дела и дальше, но мне кажется, что это различие станет уменьшаться по мере развития индустрии. Сейчас мы видим, что интерес уходит от традиционных международных универсальных операторов к тем, которые ориентированы на определенный сегмент или регион. Я считаю, что этот  тренд продолжит распространяться и женщины смогут выбирать больше продуктов, созданных специально для них.